0602 – Bemiddelaar / mediator

Een mediator is een onpartijdige en neutrale derde partij die mensen (of groepen) helpt om tot een oplossing te komen bij een conflict. Het beroep richt zich op het begeleiden van communicatie en onderhandelingen, in plaats van het opleggen van een beslissing.

De kerntaken en kenmerken van een mediator zijn:

1. Begeleiden van communicatie: De mediator creëert een veilige en gestructureerde omgeving waarin de conflictpartijen openlijk hun standpunten, belangen en emoties kunnen uiten.

2. Faciliteren van onderhandelingen: De mediator helpt de partijen om gezamenlijk mogelijke oplossingen te verkennen en te onderhandelen over de voorwaarden. De mediator stelt vragen, vat samen en brengt de discussie op gang, zonder eigen oordeel te vellen.

3. Onpartijdigheid en neutraliteit: De mediator staat boven het conflict, kiest geen kant en heeft geen belang bij de uitkomst. Het doel is een oplossing te vinden die voor alle betrokkenen acceptabel is.

4. Vertrouwelijkheid: Informatie die tijdens de mediation wordt gedeeld, is over het algemeen vertrouwelijk, wat bijdraagt aan een open dialoog.

5. Focus op belangen, niet op standpunten: Een goede mediator helpt partijen om verder te kijken dan hun rigide standpunten en de onderliggende belangen en behoeften te identificeren.

6. Empowerment: De mediator geeft de oplossing niet aan; in plaats daarvan stelt hij de partijen in staat om zelf hun eigen oplossing te bedenken en te formuleren.

Mediation wordt toegepast in uiteenlopende conflicten, zoals echtscheidingen, arbeidsconflicten, zakelijke geschillen, burenruzies en overheidsconflicten. Het doel is om een duurzame en gedragen oplossing te bereiken die minder tijdrovend en kostbaar is dan een juridische procedure.